Polityka zwrotów EMU Australia

Wiemy, że nietrudno jest o pomyłkę, kiedy kupujesz ubrania online.

Wychodzimy temu naprzeciw oferując naszą politykę zwrotów.

PRZEDŁUŻONY CZAS NA ZWROT PODCZAS OKRESU ŚWIĄTECZNEGO

Aby ułatwić sprawianie prezentów najbliższym, podczas okresu świątecznego oferujemy przedłużony okres na zwrot zakupionych produktów zakupionych w pełnej cenie.

• Produkty zakupione w pełnej cenie w okresie między 1 listopada a 24 grudnia mogą zostać wymienione lub zwrócone do 15 stycznia 2019
• Przedłużony okres zwrotu jest ważny tylko dla produktów zakupionych poprzez emuaustralia.com
• Dla produktów zakupionych poza tym sezonem, okres na zwrot nie jest przedłużony
• Gwarancja na zakupione produkty obejmuje okres 12 miesięcy od daty zakupu
• Dla produktów kupionych w obniżonej cenie nie oferujemy przedłużonego okresu na zwrot

Bez problemu wymienimy lub zwrócimy  w ciągu 30 dni od zakupu wszystkie towary EMU Australia, jeśli wszystkie poniższe kroki zostaną spełnione (zobacz “Ważne informacje”).

Oto co musisz zrobić:

  1. 1. Please Kliknij tutaj aby pobrać formularz zwrotu.
  2. 2. Email it to onlinesupport_uk@emuaustralia.com
  3. 3.  Po wysłaniu maila, nasze Centrum Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą i poda informacje gdzie dostarczyć zwracane buty.

 

Gdzie mogę zwrócić produkty EMU?

Wszystkie zwroty z Europy trafiają do naszego magazynu w Holandii. Po wysłaniu formularza, nasze Centrum Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia adresu wysyłki zwracanego produktu.

 

Ważne informacje

Zanim zwrócisz produkt, sprawdź te uwagi.

Zwroty mogą być wykonywane tylko przez oficjalną stronę EMU - Wszelkie zwroty lub wymiany będą rozpatrywane przez EMU Australia tylko wtedy, gdy klient kupił produkt/y za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej EMU Australia www.emuaustralia.com.

Nie przyjmujemy zwrotów z innych sklepów detalicznych - Przedmioty zakupione za pośrednictwem sklepów detalicznych należy zwrócić do miejsca ich zakupu.

Nie przyjmujemy zwrotów ze stron internetowych podmiotów trzecich - Przedmioty zakupione za pośrednictwem podmiotów trzecich należy zwrócić do miejsca ich zakupu.

Nie zwracamy kosztów pierwszej wysyłki - Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Upewnij się, że zwracane produkty są w takim samym stanie, w jakim zostały zakupione - Każdy klient, który chce dokonać bezpośredniej wymiany lub zwrotu pieniędzy, musi odesłać zakupione towary EMU Australia w oryginalnym i nienoszonym stanie w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi dołączonymi metkami.

Zwracane produkty, które nie spełniają podanych standardów zostaną odesłane do Ciebie na Twój koszt.

 

Ile czasu zajmie przetworzenie mojego zwrotu?

Jeśli spełniasz powyższe kryteria, wymiana lub zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni robaczych od otrzymania przez nas zwróconego produktu zgodnie z zasadami Twojego banku. Nie oferujemy kredytów. Zwrot pojawi się na rachunku bankowym / karcie kredytowej, której użyłeś do zakupu produktu.

 

Co jeśli produkt jest wadliwy?

Jeśli produkt jest wadliwy skontaktuj się z działem obsługi klienta  onlinesupport_uk@emuaustralia.com

 

Co jeśli produkt nie jest wadliwy?

Akceptujemy zwroty nawet jeśli produkty nie są wadliwe. Wystarczy postępować zgodnie z powyższym procesem zwrotu i upewnić się, że towary z EMU Australia są zwrócone w oryginalnym stanie. Należy zaznaczyć, iż klient pokrywa koszty zwrotu nieuszkodzonych produktów. Klienci mogą zwrócić towary w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy. Nie oferujemy kredytów.

 

Potrzebujesz pomocy?

Nasze Centrum Obsługi Klienta chętnie pomoże. Wszelkie zapytania możesz wysłać na podany adres mail  onlinesupport_uk@emuaustralia.com or find them here.